Pour atteindre ses objectifs une campagne SMS marketing doit être créative, ciblée et personnalisée. Il faut être clair, bref et efficace.
Mettez vous à la place de vos clients. Un exemple, vous êtes une fashonista cliente d’une boutique. Vous les connaissez bien et vous leur avez donné votre numéro de mobile pour être prévenue des nouvelles collections et des ventes privées. Il y a fort à parier qu’au 10° message du style « Nous vous invitons à notre vente privée du 15 septembre en avant première de la nouvelle collection » vous activerez le STOP SMS. Votre campagne SMS marketing aura manqué sa cible.
Par contre un SMS rédigé ainsi « Bonjour Clara, les jeans d’été sont bradés. Les pulls irlandais dont vous raffolez seront en boutique à partir du 15/09. Nous vous attendons au 9, rue d’Alger» aura toutes les chances d’induire un achat.
Mais comment rendre efficace un message de 160 caractères et faire de votre campagne un succès ?
Si votre texte est unique, pertinent et original tout en vous singularisant durablement, il devrait faire mouche à tous les coups. Il s’agit donc de trouver les bons mots pour convaincre immédiatement.
Avant tout personnalisez vos SMS, chaque client doit se sentir unique, variez les textes, soyez créatif et original, donnez l’adresse de votre site web, votre numéro de téléphone, invitez vos clients à venir vous voir personnellement dans votre point de vente, ayez un style clair et rapide. Utilisez des verbes d’action plutôt que des phrases longues.
Les bonnes idées ne manquent pas, n’hésitez pas à aller assez loin, votre SMS doit être celui qui retient l’attention, quitte à paraître décalé ou provocateur !