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Les notifications SMS au service de votre entreprise
Les entreprises et structures diverses qui sont à la recherche d’un moyen de communication efficace auprès de leurs clients ont tout à gagner à utiliser la notification SMS. De plus en plus utilisée, elle reste toutefois une solution de communication non saturée à la différence du mail ou de l’appel téléphonique.
Le système notifications SMS vous intéresse et vous pensez l’inclure dans votre stratégie de communication ? Voici des informations le concernant qui apporteront des réponses à toutes vos questions.
Qu’est-ce-qu’une notification SMS ? :
La notification SMS est un système de communication qui utilise le SMS pour transmettre une information à un client via son téléphone mobile Android ou appareil IPhone IOS. La notification SMS arrive sur le mobile comme n’importe quel autre message SMS.
Ces dernières années, la notification par SMS a pris de l’ampleur auprès des professionnels qui ont saisi les avantages de cette solution de communication lorsqu’il s’agit d’assurer l’envoi de diverses informations auprès de leurs clients.
Les secteurs d’activité qui emploient la notification SMS sont désormais nombreux et variés. Il n’est plus étonnant de recevoir une notification par SMS de la part de son médecin, de la Poste, ou de sa banque. Pour autant, il s’agit d’un système qu’il est possible d’utiliser de manière personnalisée et qui peut s’adapter à divers usages.
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Quand utiliser les notifications par SMS ?
L’envoi d’une notification SMS est pertinent dans de très nombreux cas. Afin que vous puissiez mieux l’envisager, voici quelques exemples d’application de notifications par SMS.
1. Le rappel de rendez-vous par notifications SMS
Les rendez-vous oubliés ou manqués constituent un manque à gagner qui peut impacter le chiffre d’affaires d’une entreprise de manière significative. Dans ce domaine, la notification SMS est efficace pour lutter contre cette situation, notamment dans le secteur du soin et de la santé où ces problèmes de rendez-vous manqués arrivent régulièrement.
Automatisable et ne nécessitant que peu d’investissement dans l’emploi du temps de vos collaborateurs, le rappel de rendez-vous à l’aide de notifications consiste à générer un SMS pour chaque personne concernée, quelques jours avant le jour du rendez-vous, pour que cela revienne à l’esprit de vos clients ou patients qui auront obtenu ce rendez-vous souvent des mois l’avance. Le problème sera ainsi résolu grâce à cette application.
2. La prévention citoyenne par notifications SMS
Les collectivités qui souhaitent proposer un service citoyen de qualité à leurs administrés peuvent avoir recours à l’utilisation de la notification SMS dans diverses situations sous la forme de notifications d’alerte.
Parmi celles-ci : alerte météorologique, les risques d’incendies, alertes inondation, les problèmes de coupures d’eau ou d’électricité, etc.
3. La gestion interne en entreprise par notifications SMS
Il est tout aussi envisageable d’intégrer la notification SMS dans le cadre de la gestion interne d’une entreprise. La notification par SMS permet en effet de gérer d’un seul clic la communication entre les différents services et collaborateurs.
Cette solution de communication est aussi très pratique pour assurer une meilleure gestion des plannings pour les services RH.
4. Le service client par notifications SMS
La notification par SMS est également un excellent moyen d’améliorer la qualité du service client au sein d’une entreprise en générant, par exemple, une notification SMS lorsqu’un produit est de retour en stock aux personnes concernées, ou lorsqu’un nouveau produit est lancé…
Une version parmi tant d’autres tout aussi utile aux entreprises.
5. Autres applications de la notification SMS
Les champs d’application de la notification par SMS sont encore très nombreux. Elle peut servir à de nombreux autres domaines comme :
- Les détaillants et commerçants divers (suivi commande, suivi colis, disponibilité article…).
- Toutes les entreprises du secteur public et privé.
- Le secteur du recrutement.
- L’évènementiel (vidéos, photos).
- Les technologies.
- La banque (code de sécurité, authentification…).
- La logistique…
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Comment envoyer des notifications SMS ?
Pour envoyer vos SMS de notification, vous avez deux possibilités :
Depuis la plateforme Envoyer SMS Pro
La création et l’envoi d’une campagne de notification SMS sont simples et accessibles à toutes sortes d’utilisateurs, y compris aux débutants. Elle se fait en quatre étapes tout au plus, du lancement de la campagne de notifications à vos clients jusqu’au suivi des résultats sur notre site Internet. Des informations et données que vous trouverez sur notre plateforme conçue de façon à ce que chaque client puisse y naviguer simplement et rapidement.
- Étape 1 : importez vos contacts (données clients) et sélectionnez les clients ciblés dans le menu.
- Étape 2 : rédigez votre message.
- Étape 3 : planifiez et lancez la diffusion de votre campagne de messages notifications SMS.
- Étape 4 : analysez les paramètres de vos résultats en temps réel (réception, ouverture, numéro de mobile non valable, réponse…). Il suffit de cliquer sur les différentes options pour obtenir des réponses précises au sujet de votre campagne de notifications sur les appareils Android ou IPhone.
Depuis notre API SMS
Si vous ne savez pas comment fonctionne l’envoi automatisé des notifications sur le mobile de vos clients ou contacts, sachez qu’il s’agit d’utiliser une solution logicielle (API) qui réagit en fonction d’un scénario ou d’actions prédéfinis. L’API génère ensuite l’envoi d’un message SMS au destinataire concerné qui le reçoit dans la foulée.
Quels sont les avantages de la communication par notification SMS ?
Les avantages et bénéfices de l’utilisation de la notification SMS sont nombreux, mais ils sont surtout vérifiables et mesurables, de la petite structure au grand groupe. Si vous en doutez encore, voici quelques arguments qui devraient aisément vous convaincre que la notification SMS est une technologie qui doit faire partie de vos préférences en matière de stratégie marketing et informative.
1. La livraison est instantanée
Le message aussitôt généré est aussitôt délivré à chaque contact sélectionné. Il ne faut pas plus de quelques secondes pour envoyer une campagne de plusieurs milliers de SMS.
2. La réception est assurée
Jamais de mauvaises surprises, avec le SMS la réception est assurée, avec un taux d’ouverture de 98%, un taux bien plus haut que les autres médias de communication.
3. La sécurité est maximale
Optez pour un service proposant des serveurs et une infrastructure hébergée en France afin de bénéficier d’une qualité de service et d’une sécurisation optimale de vos données.
4. Le service SMS est peu cher
Le coût d’un envoi unitaire est très peu cher. Il s’agit d’un média accessible à tous les budgets et dont les tarifs proposés sont très souvent dégressifs. Quand on connaît les performances que peuvent atteindre les campagnes de notifications SMS, il ne fait aucun doute que les professionnels ont tout intérêt à réserver une partie de leur budget de communication à ce canal.
Si vous ne connaissiez pas encore très bien la notification SMS, son utilité et la façon de l’utiliser, vous devriez à présent être plus à l’aise avec ce canal de communication sans pareil. Sachez qu’il est possible de l’inclure très rapidement au sein de votre entreprise ou de votre structure.
Alors n’hésitez plus et lancez votre première campagne dès maintenant !
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